製品の提案から導入後のフォローまで、 お客様をフルサポートします。

私たち日本シーカとお客様のお付き合いは、単に製品をご購入いただいて終了、といったものではありません。もちろん製品の分野によって異なりますが、お客様の抱える問題をお伺いするところから始まり、その問題が解決するまでの過程を細かくサポートしてゆきます。例えばシーリング材では、製品に関するコンサルティング、施工対象の素材やデザインに合わせた配合・調合調整、各種試験、施工に必要な装置に関するアドバイス、専門のトレーナーによる施工技術トレーニング、さらに施工後の状態確認までを、つねにお客様と相談しながら進めていきます。また、接着剤ではご使用いただく製品の塗布装置をはじめとする各種装置の選択から、接着方法・プロセスの提案、さらに製造ラインに関するアドバイスまでも行っています。製品や工法に関する豊富なデータ・ノウハウに加え、つねに世界の最新情報にアンテナを向けている研究開発スタッフ、製品はもちろん工法まで熟知し、実際に現場で施工指導までできる技術サービススタッフなど、各製品分野のスペシャリストが万全のサービス体制を整えて、あらゆる場面でお客様をサポートしてゆきます。

ビジネスユニットに合わせた供給体制を構築し、お客様のニーズに迅速にお応えします。

どんなに優れた製品でも、お客様が必要なときに、必要な場所に届いていなければ意味がありません。とくに日本シーカの主力製品のひとつであるコンクリート用混和剤は、納品日時の正確性が厳しく求められる製品です。そこで日本シーカでは、コンクリート、コントラクターズ、ディストリビューション、インダストリーの4つのビジネスユニットに合わせたサプライチェーンを構築し、在庫の適正化や配送時間の短縮を実現しました。これによって受注後より迅速な配送も可能となりました。また、各製品の在庫期間が短くなったことにより、お客様によりフレッシュな製品をお届けすることができるようにもなりました。